Vol. 146: 远程维护 ～远程服务支持・故障处理～①

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ISOWA NEWS LETTER
2021/07 Vol. 146
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ISOWA NEWS LETTER是针对特别对象提供的资讯服务。
每月我们将为您带来本公司及本公司产品的相关信息，
而这些信息都无法在我们的企业网站或产品目录中找到。
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1├　远程维护 ～远程服务支持・故障处理～①
2├　Guinness World Records
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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大家好，我是海外S的弦本。

由于新冠疫情的影响，日本呼吁减少外出，很难见到县外的朋友和家人。尽管不能直接见面，最近我开始使用ZOOM、Skype、LINE，和大家举行在线饮酒会。

屏幕对面是住在东京、大阪、福冈或国外的朋友，和他们愉快的聊天，有时会忘记时间，聊好几个小时。

除在线饮酒会外，还和朋友互相邮寄秘密礼物、推荐的书籍，挑战一些费时费力的料理，学习花牌（日本的一种传统纸牌游戏），在网上进行对决……在疫情中也努力打造快乐时间。

注意不要感染的同时，去挑战一些新事物会很棒。

下面是第146期ISOWA NEWS LETTER，
希望大家能喜欢这期的内容！
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远程维护 ～远程服务支持・故障处理～①
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大家好，我是前往ISOWA AMERICA赴任的福本。
我们通过远程维护的方式为ISOWA AMERICA客户提供服务支持，将分为
上下两篇为您介绍。

美国很大，只是从ISOWA AMERICA办公室所在的亚利桑那州
前往旁边的加利福尼亚州，就要大约500km，相当于从大阪到东京的距离。
因此，前往客户那里处理故障，就必须乘坐飞机，只是移动就要花费半天或1天的时间。

所以，在广袤的美国提供服务，通过远程进行服务支持和故障处理是必不可缺的。

而2020年疫情之后，远程维护就更加势在必行。在美国，每个州
对于疫情期间的飞行规定都不同，一些客户还制定了自己的规则，限制访问。

为进行远程维护，ISOWA AMERICA通过以下两种通信方式向美国客户提供
远程支持、进行故障处理。

〇使用Packetix VPN的远程维护
Packetix VPN是通过网站通信方式，在ISOWA AMERICA的电脑和当地客户的机器
之间进行通信的方法。远程维护中一个主要障碍是，客户的安全设置阻断了
与外界的通信。

近年来经常看到，由于网络攻击导致机密信息的泄露和计算机病毒感染、
以至于服务器中的数据被加密并被要求支付赎金的新闻。因此，公司更加注重安全。
所以来自外部的通信很容易受限。

网站通信中，如果客户工厂阻断了通信，则无法看到网站，很不方便，
所以很多客户并未阻断这种通信方式。
Packetix VPN使用了这种通信方式，不容易受到安全设置导致的
通信限制。

在此基础上，ISOWA AMERICA还使用USB令牌等安全设备，只有获得认证的客户，
才能连接当地的机器，第三者无法连接，从而提高了安全性。

下篇将为您介绍使用VPN进行的远程维护。
敬请期待！

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Guinness World Records
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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A full scale “C62” steam train made of cardboard was unveiled at the ISOWA factory three years ago
▼欲知下文请访问（矶轮的博客“ISOWA DIARY”）
http://h-isowa.blogspot.com/2021/05/guinness-world-records.html
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Vol.145: 断改进的Ibis

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ISOWA NEWS LETTER
2021/06 Vol. 145
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1├　断改进的Ibis
2├　New Member of ISOWA America
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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大家好！
我是Isowa America的Kaiser Hagopian，住在亚利桑那州凤凰城。

春天终于来到了美国，估计有很多人喜欢温暖的季节。寒冬过去了，希望大家过得很好。

随着季节的变化，我和家人也有机会前往亚利桑那州北部旅行，去享受大自然。

我们住在一个小木屋里，白天享受着徒步旅行、观光、钓鱼和篝火的乐趣（是的，同时吃了很多用饼干夹着烤棉花糖和巧克力的s’mores）。 和家人一起度过了一段非常有趣的时光。 能让孩子们看到关于森林的新事物，探索新事物对我们来说是一种冒险，非常棒。在孩子们长大前的这几年，是应该能称为冒险的。以后对他们来说也会是一种休假的方式吧。

我在亚利桑那州生活了40多年，发现了以前没注意到的新地方！去了Tonto Natural Bridge State Park，感受到了自然的雄伟。这里有好几条登山路线和美丽的观景台，周围有山、有河、有桥，桥下的路线是比较有挑战性的，我承认我不止一次的发誓不再吃s’more，减轻体重。

也希望各位有享受春天的机会，前往新地方，进行探险。

我不希望有人看了之后好奇，所以补充一下，我钓鱼其实什么也没钓到！或许下次会的！

下面是第145期ISOWA NEWS LETTER，
希望大家能喜欢这期的内容！
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断改进的Ibis
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大家好！
我是东日本部门的田村。

感谢大家的支持，ISOWA的主力机器“Ibis”，在国内外已销售大约120台（截至2021年2月）。
Ibis为了进一步提升安全性和性能，为给客户提供更好的机器，每天都在不断改进。

在此背景下，公司启动了名为 “FFG安装缩短项目”。
顾名思义，该项目是由各部门的成员组织起来的，目的是缩短FFG的安装周期。
安装通常需要一周甚至更长的时间，但如果能在三天内完成呢？

这样一来，岂不是省去了重大节假日的安装工作，让客户可以安心休假了吗？
将设计改进为简单而非复杂的结构，不仅可以减少安装工时，还可以使维护更加方便，鼓励客户定期注重维护，岂不是很好？ 该项目的启动，正是基于这样的考虑。

项目成员分享了他们的意见，不断试错，已经有几个改善在Ibis中实施。
在这里，我们要介绍三个典型的改善项目。

第一点是“完善轨道底座”。
轨道的安装是Ibis安装中最难、也是最重要的一个环节，对精度要求很高，大约需要两天时间。
通过增加主机、折叠部、计数器的锚杆尺寸，并讨论其位置以增加强度，同时减少锚杆的安装数量，以减少作业时间，有助于保持操作人员的专注度，从而实现了这一改进。

从图片上可以很明显的看出，我们减少了锚杆的数量!
你会惊奇地发现，这样比原来的强度更大。

【过去】

【改善后】

除了减少折叠部分的锚杆数量，我们还改进了工序。

【过去】
① 运入装置的同时，进行锚定和水平调整

【改善后】
① 先安装底座
② 在底座上安装机器

FG前侧 底座

FG后侧 底座

到目前为止，锚定和水平调整工作是在运入装置的同时进行的，因此需要相当长的时间才能确定机器的安装位置。
由于未确定安装位置前，无法进行下一道工序，所以在该过程中，我们只能请搬运公司待命。

改善后，先安装底座，在运入前就确定了机器的摆放位置，所以剩下的就只是把机器放在底座上，比以前更加简单、迅速。

只看图片，可能有人会觉得工序增加了，但作业时间却大大缩短了。

【机器放置在底座】

第2点，是对“折叠部隔断的改良”。
【过去】
两块L型板组合在一起，固定在隔断柱上，形成地脚
【改善后】
单独固定□型独立地脚
针对以上进行了改善。

通过单独固定独立地脚，并增加每个地脚的刚性，使地脚数量减少了一半，成功缩短了机体安装后的作业时间。

此外，关于隔断的下半部分：
・纸灰因静电而附着，导致脏污
・看不出折叠
・在安装和搬运过程中留下手印，使产品无法以干净的状态交付
基于这些原因，我们将规格改为网状模式（网状类型），以提高可维护性和可视性。

【过去】

【改善后】

我们的客户说，现在可以更容易地看到生产情况， 也比以前更容易进行清扫了。

第三种是 “瘦身计数器控制板”。
【过去】
① 由于为了平衡卡车装载，出货时，需拆卸计算器台体和控制盘
②在客户工厂进行重装。
【改善后】
①审查控制盘的尺寸和形状，使计数器和控制盘可以整体出货。
②无需在客户工厂重新组装
针对以上进行了改善。

从照片中可以清楚地看到，控制盘变薄了。
同时，现在客户工厂的作业空间也变得更宽敞了。

【过去】

【改善后】

以上为您介绍了3种典型的改善活动。

还有一些改善活动没有介绍，但是由于这些改进，我们已经能够将每次安装开闭式Ibis FFG所需的时间缩短了大约一天。现在仍在讨论并研究新方法。

未来我们还有很长的路要走，但希望通过稳定的改善工作，以实现“让任何人都能更容易做到（3天内完成）”的目标。

要让Ibis变得更好，您的反馈是最重要的。
如果您有任何疑问，请随时联系我们安装团队的成员或您的销售代表。

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New Member of ISOWA America
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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Last month, our electrical engineer, Mr. Y, moved to Arizona from Japan and started working at ISOWA America (IA). Mr. F will be completing his three-year term in IA, and Mr. Y will take over his position.

▼欲知下文请访问（矶轮的博客“ISOWA DIARY”）
http://h-isowa.blogspot.com/2021/04/new-member-of-isowa-america.html

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Vol. 144: 在电子杂志中介绍“电子杂志”！？ ～制造总部的活动～

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ISOWA NEWS LETTER
2021/04 Vol. 144
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1├　在电子杂志中介绍“电子杂志”！？ ～制造总部的活动～
2├　What is a new way to utilize a “video”?
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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大家好，我叫水野，是海外部门的现场服务工程师。

2019年以前，我经常拜访各国客户，检修机器，提供建议。
但是，由于新冠疫情导致的禁航，这一年无法前往海外，
看不到大家感到非常遗憾。

本次为大家介绍28年前，也就是我29岁时的记忆。
我第一次去美国是1993年10月，前往新泽西州。
我1人在当时的ISOWA NORTH AMERICA（现IA）
与当地员工一起组装5台原纸架（TMSL）。
第一次去美国、第一次组装原纸架、
第一次与美国员工（新录取的4名员工）合作，
全部都是第一次，并且我的英语还非常差，所以出发前感到很大的压力，
担心工作和生活能否顺利进行。
到了美国之后，在摸索的过程中，机器安装接近完成的时候，
重压逐渐消失，感到了充实感和成就感。
虽然辛苦，但这对我是一个转折点，并对之后的“ISOWA职员”
的人生起到了作用。

下面是第144期ISOWA NEWS LETTER，
希望大家能喜欢这期的内容！
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在电子杂志中介绍“电子杂志”！？ ～制造总部的活动～
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大家好。我是西日本组的犬居。

本期为您介绍ISOWA“公司内部电子杂志”。
ISOWA从几年前开始发行公司内部电子杂志，
由每个部门发送给全部员工，介绍各部门的活动和改善情况。

本期为您介绍部分制造总部（加工组、组装组、供应组）电子杂志的内容。
――――――――――――――――
●加工组
“机床水平调整”

在碳化钨瓦楞辊工厂，每2年会进行1次机床的“水平调整”工作。
所谓“水平调整”，是指一边看水平仪，
一边把机器调整到尽可能接近水平的状态。

机床每天在加工的过程中，会给机器的每个部分带来负荷，
产生很小的倾斜。在这种状态下进行机械加工时，
有可能导致加工产品不合格。另外，机器负荷过重，甚至会引发机器故障。
为了能长时间使用机床，今后也要认真做好每一天的维护。
――――――――――――――――
●安装组
“Ibis安装步骤的减少”

安装组致力于“Ibis安装步骤的减少”。
Ibis的安装大致由
・轨道
・机械设置
・装配
・调整（运行）　4部分组成。
本次着眼于轨道部分，旨在减少安装步骤。
印刷机的安装中，轨道非常重要，也非常难。

需要安装很多锚和千斤顶，很花时间，蹲的时间也很长，
所以以前会导致腰疼。在本次的改善中，通过加长加粗锚的尺寸，
把锚的数量大约减少到过去的一半，成功的实现了相同的承重水平！！

该项目以从各部门中选出的项目成员为主，聚集了ISOWA职员的智慧。
尤其是技术组的成员，承担了载重计算和绘图工作。

请在新工序中从事安装的安装组成员谈了感想，他们说
・感受到了全新的想法
・缩短了搬运人员的等待时间，搬运方式呈现多样化
等等。

今后也要考虑到安全性，考虑一种更加简单、
任何人都可以进行的安装方法。
――――――――――――――――
●供应组
“进化的电子订货系统”

供应组于2018年10月开始使用电子订货系统。
现在的电子订货系统，是把过去要通过递交或邮寄纸版传票、
图纸的工作，变为通过云传送数据。ISOWA进行订货处理后，
会上传传票和图纸数据，之后由TASUKE人员下载数据。

“新”的电子订货系统，使彼此可以进行信息传输。
不仅是ISOWA可以传递信息，由于使用同一系统，可以实现数据共享，
因此ISOWA进行订单处理后，TASUKE人员可以立即在界面上进行确认。
另外，不仅可以了解订货和未交货情况，还能实时确认延期交货的情况。

今后，通过开展“新”电子订货系统，希望进一步减少简单作业和人为失误。

缩短处理时间，交换意见，进行合作，更为顺畅的完成供应工作。
这样，节省下来的时间可以从事“更快、品质更高的制造”！

后记
在每天的工作中，哪怕感受到一点点“浪费、力竭、不均衡”，
这就是改善机会！！
积极与前辈后辈商量，努力高效的完成工作。
――――――――――――――――
●电子杂志发行负责人的评论

实际上，在1年前，叫做“加工电子杂志”。以前，
加工组与客户见面的机会很少，抛头露面、
宣传本部门情况的机会非常少。之后，每月开始发行电子杂志，
把加工组每天做的改善活动和热切的想法传达到了整个公司。
该活动也影响到了其他部门，成为了现在的制造电子杂志。
今后制造总部全体也将不断推广ISOWA！
――――――――――――――――
您感觉如何？
ISOWA每个部门都重新审视过去的做法，部门间相互合作，不断改善。

通过公司内部的电子杂志，共享改善活动，
使其他部门也获得了改善和交流的机会。明白了之前不了解的内容，
获得启发，从而促进本部门的改善，互相刺激。

这样的ISOWA全体的活动，不仅在ISOWA内部，
也在给客户提供的产品中赋予附加值，
从而相信全世界的瓦楞纸从业人员将更加幸福。
ISOWA全体员工今后也将不断迈进。
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What is a new way to utilize a “video”?
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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Now, gatherings are limited because of the COVID-19 pandemic.
So, we are looking for some ways to interact with each other by utilizing video.
As one of example, I’ll introduce the recent commendation
of our employees who have worked for many years.

▼欲知下文请访问（矶轮的博客“ISOWA DIARY”）
http://h-isowa.blogspot.com/2021/03/what-is-new-way-to-utilize-video.html

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Vol.143:怒力打造可以为了自己和自己所爱的家人的幸福而工作的公司～ISOWA录取者家长招待会

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ISOWA NEWS LETTER
2021/03 Vol. 143
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1├　努力打造可以为了自己和自己所爱的家人的幸福而工作的公司
～ISOWA录取者家长招待会
2├　Finally…!
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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大家好，我是Clay Meline。

今天想跟大家聊聊关于“Normal”的话题。
虽然美国现在和以前不大一样，但是一直庆祝的节日也算是过完了。
如今新冠病毒疫情在全球持续蔓延，为防止疫情进一步扩大的很多限制，
也影响到了节日的庆祝活动。尽管目前的状况令人悲伤，
但是我们尽可能采取对策，只和家人一起举行聚会，共同享用美食，
度过了美好的时光。我无法一一列出在聚会中所吃到的各种美食，
很幸运我有很多精于厨艺的家人。
这次聚会非常愉快，让我感受到了像“以前”一样。

在新冠疫情下，Isowa America为了能持续和“以前”
一样的运营面临着很多困难，
但是我们利用现有的技术，无论路途远近，
我们为那些无法像以前一样运行的客人提供帮助。
新冠病毒出现了变异，我们将面临更大的困难，
但是祈祷随着疫苗的普及，
大家都能够回归到“以前”的生活。

到了新的一年，又迎来了情人节！
期望大家能够将爱与支持传递给周围所爱的人们。
送给他们一盒巧克力，如何？在这不同寻常的日子里，
他们一定会感到惊喜的！

期待大家都能够恢复到往常的状态，
也期待大家能够找到最好的答案来战胜这些不同寻常的困难。

此致 敬礼
Clay及全家

下面是第143期ISOWA NEWS LETTER，
希望大家能喜欢这期的内容！
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努力打造可以为了自己和自己所爱的家人的幸福而工作的公司
～ISOWA录取者家长招待会
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大家好，
我是东日本部门的近藤。
这次为大家介绍“ISOWA录取者家长招待会”。

每年11月，ISOWA会邀请录取者及其家人到总公司参加招待会，
希望他们能切身体验ISOWA公司。

这样的活动对于大多数人而言可能是比较陌生的，
接下来我为大家具体介绍一下，
我公司为何要举办录取者家长招待会，
以及在招待会上都进行哪些活动。

※本次招待会，
是在实施了足够的防止新冠病毒感染的预防措施之后举办的。

◇为何要召开录取者家长招待会？

ISOWA邀请录取者及其家人来公司参加活动，是基于ISOWA的理念。
我们的理念是“可以为了自己和自己所爱的家人的幸福而工作的公司”，
为实现这一理念，我们需要让家人能够理解我们的员工所工作的公司，
并得到家人的支持和帮助，成为背后的支持者。

有些家人可能会担心“我的孩子选择的这家公司是什么样呢？”
也许正在阅读这份NEWS LETTER的读者里，也有人会这样想。

我们会让这样的家人放心，“不愧是我的孩子，选择了这家公司！”，
进而也成为我们ISOWA的支持者。

招待会是每年的惯例，包括招聘人员在内的全体ISOWA职员的共同努力下举行，
旨在让录取者及家人能够感受到通过语言无法传递的ISOWA公司的工作氛围，
更好的了解今后一同工作的同事。当招待会结束的时候，
家长们愉快地告诉我们，“能够亲眼看到孩子工作的职场，
这令我们非常放心”“听孩子讲过公司的企业文化非常好，
这次我们也亲身感受到了”。

◇录取者家长招待会上举行了什么样的活动？

主要包括三个部分，
“公司说明”
“参观工厂和办公室”（通称“发现ISOWA之旅”）
“家长座谈会”

在发现ISOWA之旅中，将安排与录取者年龄相仿的新员工作为主角来进行发言。
有助于家长更容易理解孩子入职后的工作状况。

我们来听一下在今年11月的录取者家长招待会上发言的新社员们的感想。
他们去年作为录取者参加了招待会，
而今年则作为ISOWA职员给新录取者加油打气。
他们是在怎样的感想下来讲述自己的故事呢？

・新员工A

当我思考发言内容时，我回忆起了自己当初的不安。刚被录取时，
很担心是否能够理解从未学过的瓦楞机。但得益于前辈们的指导与帮助，
现在这些担心早已一扫而光。我怀着对前辈们的感谢来进行当天的发言，
如果录取者里有像我一样担心的人，那么我想告诉你们，你们不需要担心。
期待有一天可以听到，大家是否理解了我所说的这些。希望不断日益精进，
明年能作为前辈化解后辈的不安。

・新员工S

我现在还清楚地记得1年前在参加录取者家长招待会时，
看着那些发言的前辈，我曾经激动地想象着“明年轮到我发言时，
我会说些什么”。 父母非常兴奋地参观了工厂，
我自己也非常高兴能够让家人看到我未来几十年要工作的地方，
让他们放心。
在前辈们多次修改下，才使得这次的发言能够完整地表达我的想法。
发言结束后，很多人都向我表达了慰问。
这令我又一次意识到正是有前辈们的支持才有了今天的我。
感谢大家给了我这次珍贵的体验。

・新员工T

今天首次进行发言，我不习惯在众人面前讲话，所以非常紧张。
也感到向别人表达自己的想法的确很难。写完发言稿后反复看了好几次，
但当天还是只是努力读稿子，而没注意大家是否理解了我想传递的内容。
这次经验，也让我找到了自己今后应该去克服和挑战的课题。
另外，今年的录取者家长招待会上自己的发言被制作成录像并保存了下来。
我将不断努力，未来的3年、5年后当再次回看时，
希望自己能够感受到“我进步了”。

・新员工I

记得去年当我在参加录取者家长招待会上听到前辈们的发言时，
我就开始担心一年后自己是不是也能达到同样的水平。我不擅长写文章，
因此在正式发言前，跟前辈反复练习，逐渐获得了自信，
在正式的招待会上能够胸有成竹地发言。
这次发言，我将自己入职半年来的所思所感都表达了出来。
我在高中时参观过ISOWA工厂，当时感受到“工作氛围很好，
所有员工都很开朗”，通过这次前辈帮助我完成发言，
我再一次感受到了这种氛围。

・新员工Ｍ

去年参加录取者家长招待会时，感受到ISOWA职员的“和善和温暖”。
入职后在与周围前辈的接触中，我更加强烈地感受到了这一点。
我觉得这与公司的良好氛围密不可分，这就是ISOWA的文化。
这次在我的发言里，我向录取者们传递了从前辈那里所感受到的“和善和温暖”。
希望录取者们也能向后辈传达ISOWA文化。

・新员工N

去年参加录取者家长招待会时，听到前辈们的发言时，
我还无法想象一年后自己将会如何发言。当在写自己的发言稿时，
我决定要让参加招待会的录取者们记住我。每次请前辈们帮忙推敲内容时，
我都会不断地添加新的内容，最终导致发言时间超时。
虽然修改和背诵发言稿的过程很辛苦，但是对我而言，
我能够抓住核心讲述自己了。

每年在目睹了新社员的发言之后，都会听到家长说，
“我家的孩子一年后能不能也像这样出色的发言呢？”。
我会告诉家长，我们会满怀爱心地把他们培养成ISOWA职员，
他们肯定能像刚才的发言者一样出色的，但家长们还是会担心。

为了让家长们看到孩子的成长，从今年起我们进行尝试，
“再次邀请家长们,在1年后的录取者家长招待会上看到孩子们活跃的样子”。

我们期待让家长看到孩子们成长的样子，在领导和前辈充满爱意的指导下，
他们能够出色地进行发言，希望家长能够放心。

今年由于受到新冠疫情的影响，这个计划难以实现。
因此我们将招待会的实况拍成录像，邮寄给家长们。
很期待家长们的反馈。

我入职已经第４年了，
现在依然能够回忆起自己当时参加录取者家长招待会时的情景。
印象最深的一句话是ISOWA前辈说的，“你们现在之所以能够作为社会人自立，
这都得益于你们的父母和家人，因此请向他们表示感谢”。
因此无论过了多少年，我都不会忘记至今为止一直支持着我的父母和家人。

今后， 努力打造可以为了自己和自己所爱的家人的幸福而工作的公司，
我们要思考如何实现这一目标，并为打造世界上最良好的企业文化而不断前进。
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Finally…!
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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A new member (we call him “Mr.T” here) has joined ISOWA Japan! He is from Gansu,
China which is between the Inner Mongolia Autonomous Region and
the Xinjiang Uyghur Autonomous Region. According to Ms.K, who knows about
China well, “The famous Dunhuang” is in Gansu, too.

▼欲知下文请访问（矶轮的博客“ISOWA DIARY”）
http://h-isowa.blogspot.com/2021/02/finally.html

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Vol.142:远程安装

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ISOWA NEWS LETTER
2021/02 Vol. 142
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1├　远程安装
2├　Welcome Back!
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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大家最近怎么样？
1月后期到2月，是日本一年中最冷的时候。
ISOWA的很多员工在这最寒冷的季节会进行定期体检，叫做“全面体检”。
不满35岁的员工每5年1次，35岁后每年接受一次“全面体检”。
我也不清楚为什么会是这个季节。或许是因为人没有平时那么多。

这个时候进行“全面体检”，实际上对我来说是一个烦恼。可能有人知道，
日本在正月吃年糕。也不是说非吃不可，但是已经成了习惯。
我很喜欢年糕，只要家里有，就会不知不觉的吃掉。
虽然年糕的卡路里也不是说比米饭更高，但是换成年糕，就会吃多。

再加上比较冷，很容易窝在家里。
去外面也不运动，到家附近的商店也总是开车。

也就是说，为准备“全面体检”必须进行健康生活的时候，我却总是做不到。
虽然还没到代谢综合征的程度，但是对我这种胆固醇高的人来说，
这个时候非常担心。其实就是少吃一些，即使天气冷也要保持外出，
做到这些就足够了，但是……

敬请阅读ISOWA NEWS LETTER Vol.142。
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远程安装
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大家好。
本期由海外部门为您提供。

今年3月开始，由于发生新型肺炎，很多国家采取了入境限制政策。
因此，日本的工程师无法前往绝大多数国家提供安装服务。
为此，只好请求客户对安装进行延期。
但是有些客户由于当地的各种情况，无论如何都需要按期安装。
在这种情况下，我们探讨能否进行安装。于是，
ISOWA AMERICA（IA）在北美地区，
由日本境内的工程师远程对现场进行确认和指示，完成了安装。

或许有人看了业内报纸等信息，我们面向美国客户进行了FFG的远程安装，
并完成了第2台FFG的安装，顺利进入生产。

本期内容将通过采访实际参与安装的员工，为您传达当时的情况、
遇到的阻碍、远程所带来的意外的优点以及今后的改善方向等。

在北美安装FFG时，通常由日本派出机械工程师和电气工程师，
再加上IA的服务工程师，以及与IA签约的当地安装公司一起进行操作。
本次远程安装，日本无法派出工程师，所以为了让当地员工可以独立完成，
首先是从资料的制作开始的。

技术服务部门的Y说，
“将自己想象的安装步骤、配线步骤进行整理，最后落实到资料中。”

安装部门的O说，
“除机器的安装方法外，尤其是把机器治具的使用场所、
拆卸步骤等也总结在了纸质资料中，日本员工也容易忘记这些步骤。”
基于过去的经验，制作了之前没有的资料。

不过，本次资料的制作不仅仅是为了IA工程师进行安装，还有其他目的。

“今后即使不进行远程安装，在现场边看资料边进行安装，
让经验不太丰富的员工也可以明确安装步骤。”
（技术服务部门Y）

“之前对于缺乏安装经验的员工来说，没有什么方便易懂的操作资料，
我很高兴以本次远程安装为契机，可以整理出安装资料。这不仅在海外，
也可以运用在国内的安装中。”（安装部门O）

就像这样，事先准备资料，发给IA，实际安装时，
使用Skype召开定期会议，有咨询或发生问题时，随时使用Skype联系，
解决问题，推进安装。

安装部门的H说，
“过去收到现场咨询时，即便用邮件发送想确认的项目或指示内容，
但由于时差原因，一般第二天才会收到邮件回复。之后再对于回信进行应对，
非常费时间。但是使用Skype，可以看到照片、视频等，
大家边看同样的材料边进行对话，这样可以很清晰的传达彼此想说的内容。”
在新冠肺炎以前，可能也能使用这种方法。但是通过视频解决问题，
应该是这种特殊情况下得出的想法。

同样，IA的工程师F从现场的角度来看，提到“有问题或有疑惑时，
立刻可以通过Skype听取建议，有益于更快的解决问题。
另外，不是只通过电话进行说明，还能一边看现场的实际情况，
一边进行说明，更方便共享情况。”也就是说，
视频通话对于这里的工作展开也起到了很大的作用。

几乎与往常一样的日程，进行安装、试运行、营业运行，客户也非常开心。
然而也有一些弊端，比如，“在周围有机器运转的现场使用Skype时，
很难听清声音。”（技术服务部门Y）

“在拿到的说明书中，有时不太清楚图纸上的内容，
实际上指的是机器的哪个部位。”（IA的F）。也有很多苦恼的地方。

未来以这种方式进行远程安装的机会可能更多，对于今后如何改善，
听到了这样的发言。

“如果IA的员工在实际操作时，能有实时视频的话，
提供援助的日本团队更容易说清楚需要调整的要点，
也有助于IA员工提高知识，感觉这样会更好。”（安装部门H）

“通过本次远程安装，由IA独立进行操作，还有很多担忧之处，
我们将此进行总结并共享给日本团队，
这样我们自己可以独立完成的部分会更多，对今后会更有帮助。”
（安装部门O）

这2次远程安装是初次尝试，还处于探索阶段。今后将不断改善，
进一步提高水平。安装部门的O说，“通过远程安装，
IA员工明确了在没有日本团队援助下可以完成的事情、
以及需要日本团队援助的部分”。
也就是说，通过明确自身可独立完成和需要协助的部分，
能够找到今后需要改善的地方。

最后，负责本次远程安装整体协调的海外部门的S表示，
“Skype远程指导，是在日本的早上7点，当地时间17点进行的。
对于当地提出的问题日本这边尽可能当时就进行解答。但有时也需要调查。
我们成功的通过以下方式解决了这些问题。即，
在日本时间的白天进行调查，当天使用邮件答复，
而当地团队则在次日安装或营业运行参观开始时，
可以得到对于疑问点的回答。多亏了这些努力，没有浪费时间，
顺利的进行了安装和结束了营业运行参观。通过日本、美国团队的合作，
让客户满意、喜悦，这一点让我很开心。”

在新冠肺炎的影响下，又存在着时差这一难题，相关人员跨越国境，
集思广益，互相合作，终于完成了本次任务，取得良好成果。

虽然现在还无法面向所有客户提供正常的服务，
但是今后所有员工将竭尽全力克服困难，不断努力提高水平。
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Welcome Back!
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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Happy new year, 2021!
I hope this year to be a great development and success for you.
We appreciate your continuous support for ISOWA this year!

▼欲知下文请访问（矶轮的博客“ISOWA DIARY”）
http://h-isowa.blogspot.com/2021/01/welcome-back.html
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Vol. 141：不断推广的改善提案之风 ～ISOWA 何为改善提案～ 2/2

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ISOWA NEWS LETTER
2021/01 Vol. 141
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1├　不断推广的改善提案之风
～ISOWA　何为改善提案～　2/2
2├　Long-term Partnership Based on Mutual Trust
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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大家好，来自亚利桑那州凤凰城的问候！
我是Isowa America 的Ann Marie。

了解我的人会同意我的说法，我是一个美食家，
无论是在自己家的厨房还是外面的餐厅，非常喜欢烹饪和挑战新食物。
和丈夫在制定休假计划时，首先寻找能提供写在“想品尝的美食清单”上的食物，
或者是提供当地特有新食材的餐厅。

我在Isowa America工作了18年，听说了很多关于我列在清单上的日本美食的事情。
大多数食材是可以立刻挑战的，但是也有一些是一直放在清单上的，
比如神户牛就是其中之一。

神户牛属于但马牛中的黑毛和牛，是按照神户肉流通推进协议会的规定，
在日本兵库县培育的和牛。其美味、柔软、带油脂的霜降肉深受好评。
神户牛受到严格的配给制和关税制度的管制，在美国获得许可的餐厅不超过10家。
另外，即使获得许可，每盎司（1盎司约28.3g）要75美元，并且要从4盎司起订。
而且，亚利桑那州并没有能提供这一稀有牛肉的餐厅。

我和丈夫最近去了拉斯维加斯，在回来前的一个月，就开始寻找能提供
“美食清单”上食材的餐厅。竟然在拉斯维加斯找到了3家提供神户牛的餐厅，
非常惊喜。又查了一下，和神户肉流通推进协议会验证后，
预约了位于Wynn Resort的餐厅。

神户牛非常醇厚，所以好在订的是起订量的4盎司。
以前从未吃过这种“入口即化”的柔软的肉。
出色到难以置信，是一次难以忘怀的美食体验。

不仅终于吃到了“美食清单”上的神户牛，服务员还为我和丈夫提供了厨师推荐的前菜，
这是放有鱼子酱的金枪鱼塔塔酱。这些也在我的清单里，一下子竟然吃到了3种。
如果有机会吃到神户牛，请一定要尝一下哦。我基本上品尝完了之前清单上的美食，
现在是时候开始制定新的清单了！

下面是第141期ISOWA NEWS LETTER，
希望大家能喜欢这期的内容！
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不断推广的改善提案之风
～ISOWA　何为改善提案～　2/2
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大家好，我是西日本组的犬居。
接着上一期，继续为您介绍ISOWA的改善提案制度。

我们采访了在改善提案中获得金奖的员工，
以及在改善提案制度中进行主持和评价工作的提案委员会的成员，
本期将为您介绍他们的感想。

＜金奖获得者成员：Ya、Ka、Ko＞

“本次，获得了工作报告书的电子化提案表彰的‘金奖’

很长时间以来，每个人要在纸质版的工作报告书中手写一个月的工作时间，
之后再由其他员工一张一张的进行确认。

一直在思考手写带来的不便，用计算器计算时出现的人为错误，
以及如何有效的共享加班时间信息的方法，为了改善这一点，
进行了本次电子化的提案。

从纸版到电子化的过程中，由于当时缺乏专业知识，
制定符合各个部门工作体系的函数非常辛苦，中途很气馁。
但是由于周围人的帮助，最终实现了电子化。完全没想到会获得金奖，
得奖时，与其说是开心，不如说是吃惊，并且也获得了巨大的成就感。

以前工作报告书主要由女员工进行处理，本次的电子化也是由女员工进行的。
希望本次的改善活动能够促进ISOWA女性员工的进一步活跃。
将灵活运用在本次改善活动中学到的东西，今后也秉着‘我来做！’的精神，
积极进取，不断改善业务。”

听取了提案委员会T的想法。

我大概做了10年改善提案委员的工作，2019年我们的员工访问了名张制作所，
听取了他们的访问报告后，我感到改善提案制度本身还有改善的余地。

“这一年，和8名改善提案委员会的成员经过多次讨论，
感到与以前相比开放式改善提案更为成熟了。我们也将不断努力，
希望更多的人提出更好的方案。”

改善委员会从改善提案制度上本着把企业文化变得更好这一想法出发，
因此通过这一制度，希望所有员工哪怕是对于最日常的工作，
也要怀疑这种理所当然，去思考“能不能变得更好？有没有其他方法？”。

另外，事务类工作的员工在日常业务中，很难直接产出利益，但是通过这项活动，
听到了这样的声音，“通过改善提案，削减了经费”“取得了可视化的效果，
实实在在感受到为公司做了贡献”。

今后，ISOWA职员也将一起继续追求“以人为本，重视KIKAI”的理念，
不断改善产品和内部环境。也希望以本期报道为契机，
各位的公司和工厂进行更为活跃的改善提案活动。
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Long-term Partnership Based on Mutual Trust
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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TOur customer visited us for the final checkup of their Flexo Folder Gluer Ibis.
They were completely satisfied with the machine quality.
We are going to install the Ibis in their factory site at the end of this month.

▼欲知下文请访问（矶轮的博客“ISOWA DIARY”）
http://h-isowa.blogspot.com/2020/12/long-term-partnership-based-on-mutual.html
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Vol. 140:不断推广的改善提案之风～ISOWA 何为改善提案～ 1/2

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ISOWA NEWS LETTER
2020/12 Vol. 140
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1├　不断推广的改善提案之风
～ISOWA　何为改善提案～　1/2
2├　A new Isowa-bito (staff) is born
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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大家好。我是ISOWA营业总部海外组的Taka。

新冠病毒在全球蔓延，2020年非常艰难的一年。这一年，
频繁的听到自我隔离（quarantine）、
封城（Lockdown）等以前不知道的一些词。
本期的序文中，想为您介绍在引发巨大灾难和混乱的疫情期间，
和我家小孩一起玩耍的情形。

我家孩子分别是2岁和6岁，正是玩儿的年纪。疫情期间，
不太敢带他们去人多的游乐园、海水浴场或公园。
夏天给他们弄了一个简单的泳池，孩子们非常满意。
但是这个泳池冬天没法用（或许可以放热水）。
但是，不是说开心就什么都可以的。比如，
我们认为不能一味的让孩子看电视或电影。

因此想到的，就是兼具智力培养的游戏，虽然也不知道是否有益。
比如，有九九乘法，卡片记忆，画出故事的一个场景等等。
老大现在可以背出来一部分佛经，老二模仿他，现在也可以背出来了。
看到他们的样子，觉得应该学习了，于是想办法让他们像背佛经一样，
背诵九九乘法表。虽然孩子们还不懂佛经和九九乘法的含义，
但是看到他们背的样子，觉得很有意思，
也很可爱（比如，他们会说六八四十二，笑）

用纸牌玩儿卡片记忆（英语叫做Concentration？）的游戏，我也加入，
和孩子们一起愉快的玩儿。好像是有效的，一开始完全记不住卡片的老二，
现在得第一的次数也多了。因为是纸牌游戏，容易在意输赢。
但是我告诉孩子们，“这不是竞争，而是为了训练大脑”，
努力让他们玩儿的开心。好像老二更喜欢一些。

最后是画出故事中一个场景的游戏。比如，在给他们读哈利波特的时候，
孩子们会有喜欢的片段。之后，会再把这些内容读一遍。
然后让他们发挥想象力，充分去思考这一片段，之后使用彩铅和蜡笔画画。
由于他们还没看过哈利波特的绘本和电影，所以完全是按照想象画出来的。
看了他们的画，父母会很惊喜，“也可以这样理解啊”，“理解的很深入啊”等。
在这个游戏中，老大更开心一些。

我写稿是在10月，本期刊发是在12月。
到时候可能会想出新的“智力培育游戏（？）”来。
如果您了解什么益智游戏，请务必告知。

下面是第140期ISOWA NEWS LETTER，
希望大家能喜欢这期的内容！
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不断推广的改善提案之风
～ISOWA　何为改善提案～　1/2
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大家好，我是西日本组的犬居。

本期开始将分两次为您介绍ISOWA的改善提案制度。

首先，所谓改善提案制度，
“目的在于针对职场问题，鼓励员工发挥创意，
消除浪费，改善作业环境，
提升品质和效率”。

项目众多，比如有
・防止次品
・节约资料
・改善机械、装置
・改善作业环境
・改善作业工序
・提高业务效率
・降低成本
・削减经费
・安全、卫生 等。

ISOWA的改善提案委员会，是在昭和进入平成时期，
起源于QC活动的拓展。在之后大约30年后的2019年，
参观名张制作所后，出现了重大转机。

名张制作所的业务是安装汽车空调压缩机，
通过积极地开展改善活动，品质和价格不断取得成果。
成员们观看了他们如何用低价格制造出同一件商品的同时，
稳定地保持质量的工作，通过改善现场展示了自己的优势，
给我们留下了深刻的印象。

（在矶轮日记可了解到当时的情况（仅为日语））
https://blog.goo.ne.jp/h_isowa/e/db1793c0c31a182fd921d6162728b6fc

“在ISOWA，提案后的机制是怎样的呢？”
“大家可以看到努力提出很多方案、不断努力的人吗？”
“没有更好的方式，可以运用‘改善提案’吗？”
于是开始讨论，改变改善提案制度的机制，
是不是可以将企业文化打造的更好。

推进了以下措施
・提出改善方案的可视化
・让大家知晓改善提案制度
・变更提案表彰方法
2019年以前，仅有制造部门提交了提案，
而现在，营业、服务、员工辅助等各个部门也都提交了申请！

实际的提案如下↓

（现场篇）
・安装的效率化
・耐压准备中安全对策的追加 等

（事务所篇）
・茶水提供方法的改善
・出差报告书、工作报告书等的电子化 等

根据提出的方案，分为金、银、铜、铁奖，会为好的方案发放表彰奖金。
另外，金、银、铜奖，会在提案人员所在部门的早会上，由发言人转发奖金。

（早会表彰的场景↓）

下一期将采访获得表彰的ISOWA职员，届时为您介绍，敬请期待！
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A new Isowa-bito (staff) is born
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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Today, I introduce a young man, Mr. N, who will join our company next year.

▼欲知下文请访问（矶轮的博客“ISOWA DIARY”）
http://h-isowa.blogspot.com/2020/11/a-new-isowa-bito-staff-is-born.html
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Vol. 139:诞生！ISOWA中津川

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ISOWA NEWS LETTER
2020/11 Vol. 139
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　1├　诞生！ISOWA中津川
　2├　Further Step Up of Remote Installation
　　　～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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我叫Vanessa Benesch，从2019年12月在ISOWA AMERICA
凤凰城的会计组开始工作。我出生在内布拉斯加州（Nebraska）的一个小城市，
2015年8月回到了凤凰城。在大城市生活有很多好处。
住在凤凰城最喜欢的事情之一，就是音乐会非常多。
我喜欢的消遣是听现场音乐和跳舞，从15岁就在凤凰城开始听音乐会。

各种音乐都喜欢，不过最喜欢的是摇滚。去年夏天看了Carlos Santana，
欣赏了他出色的吉他。真是难以置信的很棒的音乐会！我去过很多现场音乐会，
古典摇滚的话，比如，Lynyrd Skynyrd, Steve Miller Band,
John Cougar Mellencamp 和Aerosmith等等。硬式摇滚的话，
去过Metallica, Ozzy Osborne 和Tool。其实还有很多。已经数不清了，
我觉得至少有70场。还和George Clinton一起在舞台上跳过舞呢！
有好几年，我都得到包括Heart and Duran Duran with Chic
在内的电台音乐会的票，而且每次都会准备VIP席位，真是棒极了！

我还没去过Bon Jovi, Poison 和Stevie Nicks的音乐会，
不过都列在了我“想做的事情清单中”！已经买到Maroon 5，
Megan Trainer ,Matchbox 20的票，非常期待。我很喜欢户外音乐会，
音质很好，还有足够的可以站着跳舞的空间。凤凰城有很多户外表演，
我都想尽可能的参加。是可以放松和享受的好方法，
希望大家也能去自己喜欢的艺术家的音乐会！

下面是第139期ISOWA NEWS LETTER，
希望大家能喜欢这期的内容！
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诞生！ISOWA中津川
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大家好，我是东日本地区的稻垣。

酷暑过去了，最近日本的气候比较舒服。
今年8月出现了近年来少见的酷暑，大家应该
采取了各种对策。明天夏天该如何……

去年6月，“ISOWA中津川”作为
ISOWA的一名成员诞生了。
成立新公司？增设营业所？……
为了回答这种疑问，本期的主题是
“诞生！ISOWA中津川”！

1、ISOWA中津川 诞生

2020年6月，为实现ISOWA集团一体化，
将公司名从前身的报德工业，更名为“株式会社ISOWA中津川”，
迈出了新的一步。

与ISOWA一样，也将致力于公司文化改革和理念经营，
希望更名会成为一个很大的契机。
以前和ISOWA的工作服就是一样的，都是蓝色的。
借此更名之机，公司用车的标志（LOGO）也都统一成ISOWA，
而且也在计划设置带有ISOWA标志的招牌。

2、ISOWA中津川是？

有些朋友可能不是很熟悉，请让我来简单介绍一下。

ISOWA位于岐阜县中津川市的蛭川，
从中央机动车到道惠那交流道驱车30分钟处。
与ISOWA总部相同，四周环绕着水田，亲近自然，
是一个悠闲舒适的地方，附近拥有著名景点，惠那峡。

共13名员工，多为当地出身，
主要为东浓地区的客户提供机械维修服务。
在瓦楞纸机械制造方面，负责瓦楞生产线堆码机、烘干机、
原纸输送轨道的装配。
同时还为全国各地的客户提供瓦楞生产线堆码机的改造和安装等服务。

今后不再是“报德工业”，而是作为“ISOWA中津川”
请继续与我们合作。

3、作为前身的报德工业是？

ISOWA中津川刚刚诞生，想为您介绍一下其前身，报德工业。

报德工业于1968年（昭和43年）作为ISOWA的子公司而成立。
成立时，除瓦楞纸机械的修理工作外，由于所在地蛭川盛产花岗岩，
有很多石材店，因此有时也修理一些石材加工机械。

在昭和50年代（1975年-1984年），设计并安装报德工业产的HRS，
一种翻转式原纸架，现在附近的客户还有4台机器在运行。

平成3年(1991年)，新建了工厂和办公区，之后逐渐引进激光切割机、
冲压机、焊接机等设备。
平成29年（2017年），迎来了成立50周年。
工作30多年的员工说，“以前的报德工厂很脏，也没有人打招呼。
但是现在工厂很干净，大家也都打招呼了”。
还有员工说，“以前大家都是匠人的感觉，与其说是让别人教，不如说是在
后面看着学，现在一点一点在变化”。
这里与ISOWA一样，在一步步进行着改善。

4、采访负责人
最后，采访了ISOWA中津川的负责人，
问了他现在的想法。

Q1. 请告诉我们ISOWA中津川的优势。

大约一半的员工都可以进行加工、装配、修理等多项作业。
我们正在推进多项技能化，因此可即刻应对突发性
零部件的修理、装配中的加工问题等。

Q2. 更名后，您的心境有所变化吗？

在更名前，我们也都是作为ISOWA的一员开展工作的，
包括进行安装和修理等。更名为ISOWA中津川后，
感觉距离ISOWA更近了，要更加慎重，
比以前更加负责的对待每一项工作。

Q3. 今后您想努力做些什么呢？

今后全体员工从意识上认识到我们是ISOWA集团的一员，
为了让客户满意而不断努力。
为此，提高每个人的水平是很重要的，
已经开始制定各项活动计划。
比如，从ISOWA中津川派出几名员工前往ISOWA总部学习，与总部的
装配员工一起组装机器，参加总部召开的制造培训等活动，
希望有机会可以互相努力，掌握更高的技能。

另外，对于施工后的回顾和今后的对策，要比以前更注重交流，
并增加与总公司共享的机会。

今后，我们将更加努力从事快速且认真的工作，不仅仅是修理和安装，
也将倾听客户的困扰，并强化与客户的关系，可以直接倾听到客户的声音，
并让客户更加满意。

Q4. 最后请对客户说几句。

对于报德工业，有些客户知道，有些客户可能是第一次听说。
我们作为ISOWA集团的一员，今后可能会因安装和修理等工作
前去叨扰。我们将竭诚服务，让您满意。

今后也请您多多关照ISOWA中津川。

ISOWA中津川和ISOWA，将进一步加强合作，为了更加满足客户的期待，
而不断前进！

请关注ISOWA中津川今后的行动！
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Further Step Up of Remote Installation
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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In September, we had another installation overseas,
but because of the Covid-19 pandemic, we were still in a difficult situation
to send people from Japan to America. As a result, we had to complete
the installation with remote support like we shared with everyone before.

▼欲知下文请访问（矶轮的博客“ISOWA DIARY”）
http://h-isowa.blogspot.com/2020/10/further-step-up-of-remote-installation.html
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Vol. 138: 采用技能实习制度，灵活运用外国人才

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ISOWA NEWS LETTER
2020/10 Vol. 138
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1├　采用技能实习制度，灵活运用外国人才
2├　Jibun-gatari by three mid-career members
            ～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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大家好！
我是海外组的加藤和实。

到了9月，日本终于凉快一些，多少有了一些秋天的感觉。
今年夏天每天都是酷暑难耐。我们所居住的爱知县名古屋市，
8月每天的平均气温为30.3度，1天中最高气温超过35度的酷暑日多达22天，
打破了1890年以来的记录。

本期内容，想简单的为您介绍1年前我们全家4人到北海道旅行的情况。
我、妻子和2个女儿在大约1年前的8月18日到20日，
在北海道进行了2夜3天的旅行。第1天，在札幌市内游玩，第2天，
去了富良野和美瑛町，那里有优美的景色和自然风光。最后1天，
去了港口城市小樽，那里还保留着过去非常繁荣的运河和仓库。

北海道的氛围非常独特，它的规模和辽阔的大自然让人感觉来到了异国他乡。
在富有独特氛围的各个城市和地区所看到的以及所感受到的，
至今都是美好的回忆。此外，提到北海道那就是美食了。
除了北海道特有的新鲜的鱼贝类和美味的拉面，还有很多其他美食，
比如在当地人中都很有人气的成吉思汗羊肉。

北海道的旅行一年四季各有风情，也深受外国人的欢迎。
夏天可以观光、旅行，冬天除此之外还可以进行滑雪、滑雪板等冬季运动。
现在由于新型冠状病毒肺炎的影响，全世界都面临着困境，但不久的将来，
一定可以恢复成原来的生活状态。
如果各位将来打算来日本旅行，也可以考虑一下北海道。强烈推荐给您。

下面是第138期ISOWA NEWS LETTER，
希望大家能喜欢这期的内容！
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采用技能实习制度，灵活运用外国人才
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大家好。我是西日本组的犬居。
去年4月，日本启动了“工作方式改革相关法案”。

ISOWA为了可以削减加班时间，每一个人比以前更加的努力的思考如何工作。

在热议工作方式改革的过程中，与加班规定同时发生改变的还有
“灵活运用外国人才”。

外国人才每年在不断增加，2019年4月开始也导入了新的在留资格（※）。
现在，在日本工作的外国人才据说达到了166万人（截至2020年2月末）。

那为什么日本不断引进外国人才呢？
主要有两大原因。

1.劳动人口的减少
所谓劳动人口，指的是15-60岁的人，
2008年以后不断减少。

1997年为8699万人，达到顶峰。
2019年2月减少到7628万人。
22年间减少了1171万人，令人惊讶。

并且，2036年预计减少到6300万人。
少子老龄化进展的速度非常快。

2. 有效招聘率高
现在受到新型冠状病毒肺炎的影响，稍微有些低落，
但是截至2020年7月，有效招聘率为1.08倍。
这也就是说，每100个人有108个岗位。
而新型冠状病毒肺炎前更是在1.6倍左右，保持着高标准。

也就是说，日本的情况是
“有很多工作，但人手不足”。

因此，“灵活运用外国人才”才备受关注。

日本的外国人才所持有的在留资格有很多种，
本次为您介绍专门针对包装纸、瓦楞纸行业的在留资格。

包装纸、瓦楞纸行业中的外国人才，主要是“技能实习生”。

“技能实习”是一种在留资格。
具体而言，是希望他们掌握在日本培养的技能、技术或知识，
未来将这些技能运用在自己的国家，帮助促进产业发展为目的的一项国际贡献。

要想作为技能实习生留在日本，必须通过定期举行的考试。

第1年结束时：通过学科、实际技能考试的话，变为技能实习第2号，
可以继续实习。

第3年结束时：通过学科考试，变为技能实习第3号，
暂时回国后（1个月以上），可以继续工作2年。

制度上规定最多可在日本滞留5年，但是一般在第3年结束时
回国的比较多。

下面为您介绍引进了外国人才的客户的心声。

A公司

在引进外国人才时，需要制定各种规则，制定作业指南。
另外，需要让他们了解日本的生活和文化，虽然也会有比较困难的地方。
但是能来的人工作非常努力，学东西也很快。
日语虽然还不太好，但都是很认真的好青年。

B公司

招聘日本人做兼职，怎么也招不到。
于是决定录用外国人才。
教会他们虽然比较困难，但是正因为他们能来，
员工之间的交流变多了，工作现场也欢快了很多。

C公司

因为他们需要给生活在本国的家人汇款养家，所以对待工作很认真。
仔细观察作业，非常细心。比如，我们有需要的时候，帮我们用灯照明，
拿来局部冷却器。
我感觉，他们学习前辈的姿态，很多地方都值得现在日本人学习。

技能实习看起来好处很多，但是企业引进实习生，
最快需要半年，通常要1年时间。

日本企业引进技能实习生的流程如下
1.前往海外派遣机构，与候选人进行面谈，并确定人选
2.为每个人制定技能实习计划书，等待批准
3.如果技能实习计划书获得批准，则进行在留资格认定证书的发放申请
4.拿到在留资格认定证书后，申请签证
5.取得签证后，来到日本
6.入境后，进行法定的培训（1个月）

之后，就可以开始技能实习了。

采用技能实习制度，要从准备阶段就必须完善引进机制，对于企业和劳动方
都存在很多制约，并不是简单的解决日本劳动力不足的问题

作为技能实习来到日本的外国人才，尽管语言不通，
但是他们认真努力工作的样子，有很多地方值得现在日本人学习。

希望今后能推出滞留时间更长的制度，
能适用于包装纸、瓦楞纸行业。
届时，再通过【ISOWA NEWS LETTER】为您介绍！

非常感谢。
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Jibun-gatari by three mid-career members
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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Although Obon holidays in Japan had finished, there was still pre-shipment
inspection for overseas customers.

▼欲知下文请访问（矶轮的博客“ISOWA DIARY”）
http://h-isowa.blogspot.com/2020/09/jibun-gatari-by-three-mid-career-members.html
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非常感谢您阅读ISOWA NEWS LETTER。
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请与我们联系。我们会将该主题增加到报道中。

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Vol. 137: ISOWA AMERICA 迁往新办公室（下篇）

ISOWA NEWS LETTER
2020/09 Vol. 137

ISOWA NEWS LETTER是针对特别对象提供的资讯服务。
每月我们将为您带来本公司及本公司产品的相关信息，
而这些信息都无法在我们的企业网站或产品目录中找到。
希望通过ISOWA NEWS LETTER能拉近我们彼此的距离。
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　1├　ISOWA AMERICA　迁往新办公室（下篇）
　2├　Customer’s Words That Made Us Delighted
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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大家好。
我叫Vaneesa Nunez，2018年8月加入了ISOWA团队，
现供职于凤凰城办公室的会计部。我是出生并成长在凤凰城的西班牙裔，
父母来自墨西哥的奇瓦瓦州。在本期内容中，为您介绍墨西哥的文化、
传统和庆祝活动。

墨西哥有很多特殊的传统节日和庆祝活动。比如11月2日的“亡灵节”，
我们会摆放思念逝者的祭坛，并装饰上花束和逝者生前喜爱的食物。
12月12日庆祝圣母玛利亚现身于一名叫做Juan Diego的男性的身边，
为了颂扬玛利亚，大家会表演各种舞蹈。之后就迎来了Las Posadas（波萨达斯巡游）。
Posadas（波萨达斯）是一个长达9天的庆典， Maria（玛利亚）
和Joseph（约瑟夫）曾前往Bethlehem（伯利恒）旅行，
该庆典会重现他们寻找落脚处的场景。
朋友和家人会拿着蜡烛，一边歌唱，一边从一道门走向另一道门去寻找落脚处，
直到主人开门。门打开后，大家一起吃Tamal（类似粽子）和Champurrado
（墨西哥式热巧克力），孩子们则一起分享零食。
另一个大型庆典是年轻女孩儿15岁的生日。被称为Quinceañera（成人式），
在活动期间，作为15岁的女孩子从少女变为年轻女性的象征，
女孩子的父亲会把女儿的平底鞋换成高跟鞋。在该活动中，
由墨西哥街头乐队表演生动的音乐。前菜会准备墨西哥料理中常见的米、豆、
Salsa（辣番茄酱）和Tortilla（墨西哥薄馅饼）。

我们的文化价值中包含着家人和尊敬，家人是放在第一位的。
我们被教育要对父母保持崇高的敬意，接待客人时，要努力让他们感到愉快。
孩子被传授名誉、礼仪、对长者的敬意的重要性，和亲戚们亲密往来，
在庆祝生日等家庭活动时会邀请大家。共享欢乐，共担悲伤。

还可以和您谈谈我们的神话和传说，比如La Llorona（哭泣的女人），
以及包括陶器、色泽鲜艳的服装、镶嵌工艺、瓷砖等墨西哥的艺术和土著民族。
篇幅所限，我们找机会再聊吧。

下面是第137期ISOWA NEWS LETTER，
希望大家能喜欢这期的内容！

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ISOWA AMERICA　迁往新办公室（下篇）
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大家好！我是上一期与您相见的ISOWA　AMERICA的总经理，Ron Miller。
分为上期和本期两次，和您分享“ISOWA AMERICA 迁往新办公室”。
通过此次乔迁，ISOWA　AMERICA的每一名员工畅谈未来的梦想，
并面向梦想一起合作，努力行动。
本期将为您介绍每一位员工对于本次办公室乔迁和未来展望的感想。

运营团队：Kaiser
乔迁计划是基于“速度与对话”的精神，重视安全与工作流程的效率。
从一个小小的螺钉，到大的瓦楞辊，仓库里有很多不同的库存零部件，
思考了各种货架的构成和保管方法。另外，也讨论了人和叉车等的移动路线、
场地内的区域划分、可调式/固定式梯子、作业与捆包区域等。
在决定了仓库内的布局后，又思考了如何实现明亮、安全、
并且可以提高生产效率的照明。这样思考之后，与以前相比，
最终的布局看起来有些奇特，但是动作路线非常顺利，
零部件的预算和出货都比以前更加高效。而节约下来的时间，
则希望可以用于与客户的对话和更为积极的协助上。
此外，也很期待新实施的捆包方法和固定仓位方式。或许客户无法看到这些改善，
但是对于进一步缩短所需时间、提升整体服务水平也是非常重要的。敬请期待。

管理团队：Akemi
安全对于ISOWA AMERICA非常重要，每一名员工都考虑到“安全第一”，
因此在乔迁的计划和准备中花费了很长时间。
我们的新办公室有以下改善之后的安全装置，即使未来进一步成长，
这些设备和空间也足以为员工提供良好的工作环境。
-最新的安全系统：实时摄像监控、所有出入口配备电子门禁设备
-办公区全部采用动作感应LED照明，降低环境负荷
-遵循ADA（美国残障人士法）
-可调节高度的电动办公桌、铰接式桌面显示器臂、基于人体工学的舒适座椅、
采用符合人体工学的安全的作业环境
-大容量仓库，通道宽阔，保证瓦楞生产线和制箱机等大型机器的员工作业安全
-与当地消防部门协商后制定的安全出口路径及急救通道
上述改善的目的有3个。第1点，为员工高效的工作提供安全的场所。
第2点，不是用语言说“请去做”，而是通过实际行动，表明公司的态度。
第3点，员工在走访客户时，可以体现出注重安全和合适的行为。
我们作为机器制造商，一直都在追求机器方面的安全。但是，
首先应该从我们自己的办公室考虑安全问题，要把在办公室的模范行为带到现场，
这样在所有活动中才能成为模范。

管理团队：Ann Marie
在制定乔迁计划时，当时一直在想，“一定要利用这个机会，对包括硬件、
软件、设备升级在内的网路基础设施进行改善！”基于之前的思考，
在新办公室中尽可能实现以下功能，升级为具备两阶段认证的安全系统、
扩充办公区内无线网功能、设置使用云的电话系统、
增加不间断电源（UPS）的容量等。另外，
最大限度的将数年前引进的SAAS（基于云的ERP系统）使用在远程工作中，
给所有员工配备了笔记本电脑，无论何时何地都能进行连接。这样一来，
除零部件的出货等物理性作业外，无需到公司，事实上所有作业都能通过远程完成。
此外，为提升公司内部作业和远程连接，还拉了光纤。由此，
客户的机器发生问题时，ISOWA AMERICA的员工可以使用高速通信，
远程调查产生问题的原因，这对于客户来说非常有益。
我们对于本次引进最新的IT感到非常满意。我们有义务维持安全有效的服务系统，
保证客户的业务不中断，今后也将不断进行管理和改善。

服务团队：Clay、 Keiji
在新的办公室，期待拥有比以前更多的培训机会。
以前的实机培训和课程培训是在客户的工厂进行的。而我们服务人员在培训时，
还要前往遥远的日本。但是今后能在新办公室进行培训，
就也许无需去日本了（尽管很期待在日本的培训……笑）
对我们服务人员而言，新办公室的重要特点是，拥有了新的培训室和作业空间。
这些空间会用于对ISOWA AMERICA的新员工和客户的培训，
不久之后还会放置机器组件和培训组件，希望将来可以直接或远程为客户进行培训，
现在想想就很期待了。技术在不断进步，
我相信新的办公室今后会为客户提供更好的服务。

中南美团队：Andre、Furlan
ISOWA AMERICA又打开一道新的历史之门。以此为契机，
ISOWA为了永远作为业界的先驱，希望在不让机器停产的同时持续获得ISOWA的忠实粉丝。
新办公室增加了库存零部件，并提升效率，可以比以前更快的出货。
今后，将中南美的客户带到美国的客户工厂，再请他们来到新办公室，
还可以为他们答疑并进行展示说明。在新办公室可以以远程的方式为客户的经理、
负责人、操作人员提供培训和更好的服务。

销售团队：Kevin、Scott
筹划新办公室中最重要的事情是，为了进一步增加零部件的库存，
要确保足够大的空间。除了为现在和将来可能入职的新员工，
创造完善舒适的工作环境，
为服务负责人和零部件负责人设立可以在同一个作业区域
进行共同作业的空间以及可以进行内部会议、
董事会议、销售会议的空间外，
还准备了可以请很多客户来参加正式培训所需的空间。
期待在凤凰城请客户和朋友看到我们的新办公室。

以上是ISOWA AMERICA的员工对于新办公室充满热情的评语，您感觉如何？
通过阅读本期内容，您应该能感受到我们充满了多大的期待。
对于ISOWA AMERICA而言，新办公室兼具实用性和象征性。我们下一步，
不仅是改善“现在”，还要面向“未来”提高积极性，脚踏实地，不断前行。
我们修建新办公司，获得新的机会，感谢长期以来保持信赖关系的客户。
新办公室将提升我们的关系，提高我们的能力。我坚信这是ISOWA百年历史中新的一步。

感谢您一直阅读到最后。

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Customer’s Words That Made Us Delighted
～摘自矶轮社长的博客“ISOWA DIARY”～
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Recently, one of our customers visited us for the final checkup before installation.

▼欲知下文请访问（矶轮的博客“ISOWA DIARY”）
http://h-isowa.blogspot.com/2020/08/customers-words-that-made-us-delighted.html

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非常感谢您阅读ISOWA NEWS LETTER。
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请与我们联系。我们会将该主题增加到报道中。

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